Foire aux questions

Carte de membre

Comment se procurer une carte de membre?

La carte de membre est valide pour une durée d’un an à compter de la date d’enregistrement et donne accès gratuitement aux bains libres à la piscine. Il est possible de se procurer la carte de membre en ligne ou au comptoir d’accueil du centre pendant les heures d’ouverture. 

  • Adultes : 15$
  • Ainés : 10$
  • Jeunes (2-17 ans) : 7$ 
  • Bébés (0-35 mois) : Gratuit 

Puis-je me faire rembourser la carte de membre?

Le coût de la carte de membre n’est pas remboursable sauf si l’activité attendue est annulée par l’ASCCS et que le membre n’est pas inscrit à une autre activité pour la session en cours. 

Bains libres

Comment m’inscrire aux bains libres?

La carte de membre doit être valide. 

Trois étapes pour l’inscription aux bains libres : 

  1. Connectez-vous sur votre compte en ligne en cliquant sur « Inscription en ligne » – « se connecter ».
  2. Cliquez sur « Inscription aux activités » – « Sélection du membre » – « Bains libres » – Sélectionner le type de bain – « Ajouter » – « Aller au panier d’achat » – « Passer la commande » 
  3. Cliquez sur « Réservation de places » – « Sélection du membre » – cocher l’horaire de votre choix – « Enregistrer » 

Activités

Si un cours est annulé durant la session (absence d’un professeur, panne de courant, etc.), puis-je me faire rembourser?

Non, les cours annulés en cours de session seront repris en fin de session. Aucun remboursement pour ces cours ne pourra être réclamé. 

Est-ce que vous faites de la location de salle (fêtes d’enfants ou événements sportifs)?

Oui, nous pouvons louer des espaces pour des événements. Tous les espaces disponibles ainsi que les tarifs se trouvent sur notre site web à la rubrique “Location de salles” 

Cours virtuels

Comment obtenir le lien pour accéder au cours virtuel?

  • Si vous vous êtes inscrit avant la veille du cours, vous recevrez le lien par courriel la veille. 
  • Si vous vous êtes inscrit la veille ou le jour-même du cours, il faudra communiquer avec nous par téléphone ou courriel afin d’obtenir ce lien. 

Suis-je obligé(e) de télécharger l’application Teams ou d’avoir un compte Teams pour accéder aux cours virtuels?

Non, ce n’est pas nécessaire si vous passez par votre navigateur web et non par l’application Teams. Vous pourrez vous connecter en tant qu’invité et accéder au cours virtuel.  

En revanche, si vous avez déjà un compte Teams avec un courriel différent de celui enregistré dans votre dossier de l’ASCCS, vous devrez vous déconnecter pour suivre le lien de connexion au cours virtuel en tant qu’invité.